Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON - Atelier Kahina

Cette politique fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente (CGV).

Chez Atelier Kahina, chaque commande est préparée avec soin et à la main par SETTI Kahina. Nous vous remercions de votre soutien en tant que micro-entreprise, ce qui nous assure de vous fournir une qualité de service et une préparation personnalisée.

1. Délai de Traitement des Commandes

Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour préparer, emballer votre commande et la remettre au transporteur.

Délai Standard : Notre délai de traitement est de 3 jours ouvrés maximum (hors week-ends et jours fériés).

Heure Limite : Toute commande passée après 18h00 sera considérée comme passée et traitée le jour ouvré suivant.

Note : Ce délai peut être exceptionnellement prolongé en cas de forte affluence ou de circonstances imprévues. Vous serez informé par e-mail immédiatement en cas de retard.

2. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits vers les zones suivantes :

France Métropolitaine

Tout les pays pris en charge par shopify 

3. Modes de Livraison et Frais

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement par la plateforme Shopify, en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et du poids/volume des articles.

Modes de Livraison disponibles :

Livraison Standard à Domicile (ex: Colissimo) 

Livraison en Point Relais (ex: Mondial Relay)

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'évolution de la livraison sur le site du transporteur concerné.

5. Problèmes liés à l'Expédition

Risques : Les délais de livraison sont ceux fournis par le transporteur. Atelier Kahina n'est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur (La Poste, etc.) ou à des cas de force majeure.

Erreur d'Adresse : En cas d'adresse de livraison erronée ou incomplète fournie par le Client, les frais d'une nouvelle expédition seront à la charge du Client.

Colis Endommagé/Perdu : En cas de problème de livraison (colis non reçu, endommagé), veuillez nous contacter à kahinasetti@icloud.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Expédition Internationale (si applicable)

Pour les envois en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à l'arrivée du colis. Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont pas inclus dans le coût payé sur le Site.